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Deine Aufgaben

Deine Aufgaben

Wir suchen dich als Kundenberater im Homeoffice in Voll- oder Teilzeit. Bei uns sind auch Quereinsteiger (Abiturienten/ Rentner/ Studenten) willkommen. Die Anfragen unserer Kunden sind so individuell wie die Kunden selbst, du gehst spezifisch auf die Wünsche deiner Kunden ein.

  • telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen unter Berücksichtigung aller quantitativen und qualitativen Projektanforderungen
  • Einsatz im Inbound im Front- und Backoffice
  • zuverlässige, fachkundige und möglichst fallabschließende Bearbeitung
  • effiziente Gesprächsführung
  • service- und kundenorientierte Denk- und Handlungsweise
  • Dokumentation und Datenerfassung relevanter Daten gemäß Vorgaben
  • Teilnahme an Qualitätssicherungsmaßnahmen, u.a. Monitorings (z.B. Silent Monitoring), Coaching’s (side by side)


Dein Profil

Dein Profil

Kundenzufriedenheit ist für uns das A und O. Um deine Aufgaben professionell erledigen zu können, brauchst du in allererster Linie Spaß am Umgang mit Kunden. Gute Laune steckt den Kunden an und das ist schon die halbe Miete. Aber als Kundenberater: in der tricontes360 braucht es noch etwas mehr:

  • Eigene Hardware und Internetzugang (Bring Your Own Device)
  • Kontakt- und Kommunikationsfreude
  • gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift, sehr gute Kenntnisse in Rechtschreibung und Grammatik
  • Grundverständnis für Prozesse und Abläufe
  • Interesse an neuen fachlichen Informationen und persönlicher Entwicklung
  • Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
  • ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
  • Empathie und soziale Kompetenz zur Einschätzung des Kunden und Entwicklung einer geeigneten Gesprächsführung
  • hohes Maß an Eigenmotivation, Belastbarkeit
  • Bereitschaft, in Wechselschichten zu arbeiten
  • routinierter Umgang mit dem PC, gute Office Kenntnisse

Das bieten wir dir:

  • ein pünktliches Grundgehalt
  • eine bezahlte und ausführliche Schulung, sowie Einarbeitung durch unsere bewährten Schulungssysteme und Trainer
  • ein aufgeschlossenes, sympathisches Team und ein angenehmes Arbeitsklima
  • vielfältige Karrierechancen und Entwicklungsmöglichkeiten unter Berücksichtigung deiner Potenziale 
  • Deine Arbeitszeiten: Mo– Fr 07:00 – 21:00 / Sa 09:00 – 16:00

Nach Ablauf des Projekts hast du die Möglichkeit dich in einem anderen Projekt weiterzuentwickeln.

Wir sagen, was wir denken. Und was wir sagen, das machen wir auch. So einfach ist das bei tricontes360.

„Gesagt. Getan.“ ist ein wesentlicher Ausdruck unserer Identität. Mit dieser Rubrik geben wir Einblick, was wir konkret umsetzen, um unser Unternehmen und damit auch unsere Branche zukunftsfähig und attraktiv zu machen. Wir freuen uns auf dich!

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber werden bei gleicher fachlicher Eignung bevorzugt. 

Ansprechpartner: Alexander Fritz

E-Mail: jobs.muenchen@tricontes360.com


Ansprechpartner

Recruiting Team tricontes360

 

Sprachkenntnisse

Deutsch

Verhandlungssicher

Komm auch Du in unser tricontes360 Team

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