Münster

ab sofort

Deine Aufgaben

  • Fachliche Führung und Zertifizierung der Trainer und fachlichen Ansprechpartner durch eine theoretische Ausbildung
  • Projektübergeordnete Schulungen, Workshops oder Briefings im Bereich Kommunikation, Beschwerdemanagement und Sales
  • Vor- und Nacharbeitung von Schulungen, sowie Weiterentwicklung von Schulungskonzepten
  • Erstellung und Aktualisierung von Schulungsmaterialien, Visualisierungen und Handouts anhand von Prozessdokumentationen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Head of Skill Development, den Projektverantwortlichen und dem Qualitätsmanagement
  • Reisebereitschaft und Reisetätigkeit von mindestens 30% der Arbeitszeit
  • Aktive Unterstützung der Personalentwicklung, inkl. Feedbackkultur und Unterstützung im Bereich Coaching


Dein Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes Studium
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Coaching und Training
  • Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung in der Erstellung von E-Learnings
  • Professionelle Kommunikationsfähigkeit mit verschiedenen Persönlichkeitstypen
  • Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, sowie selbstständige Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit
  • Sehr gute Kenntnisse über fachliche und kommunikative Hintergründe im Call Center
  • Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere in Excel, Power-Point und Outlook
  • Fundierte fachliche und kommunikative Fähigkeiten und Durchsetzungsvermögen


Unser Angebot

Werde Teil unseres, seit über 30 Jahren erfolgreichen Teams. Spannende Kundenprojekte für unsere namhaften Auftraggeber und unser ständig wachsendes Neukundenportfolio erwarten dich:

  • zukunftssicheres Arbeitsumfeld mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten
  • angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
  • großzügig gestalteter Arbeitsplatz
  • persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • unbefristete Festanstellung
  • • verantwortungsvolle und ganzheitliche Führungsaufgaben
  • • attraktive Vergütung


Ansprechpartner

Jennifer Sydlik

 

0160 94747070

Komm auch Du in unser tricontes360 Team