Technische*r Kundenberater*in

tricontes360 Rügen GmbH • Lietzow, Rügen • IT (m/w/d)

ab sofort

Deine Aufgaben

Der Standort auf Rügen wurde im Mai 2007 gegründet und beschäftigt seine Mitarbeiter*innen schwerpunktmäßig im Inbound-Bereich. Direkt am Großen Jasmunder Bodden gelegen übernehmen wir den Kundenservice für namhafte Kunden aus der Telekommunikations, Banken- und Energiebranche. Hierbei bearbeiten wir eingehende kaufmännische sowie technische Anfragen der Kund*innen. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Das gilt nicht nur für unsere Auftraggeber und ihre Kunden, sondern auch für unsere Mitarbeiter*innen. Deswegen bieten wir Dir ein Umfeld, in dem Du Dich wohlfühlen und entfalten kannst.

  • Zu Deinen Aufgaben gehört hauptsächlich:
  • Störungsaufnahme von Telefon- und DSL-Internet-Anschlüssen sowie Leitungsprüfungen
  • Technischer telefonischer Anwender-Support von Neu- und Bestandskunden
  • Technische Fehleranalysen und Wiederherstellung der Funktionalität
  • Konfiguration über LAN, W-LAN, sowie Router- Support
  • Du betreibst Cross-und Upselling bei Bestandskunden im Inbound
  • Schriftliche Erfassung aller durchgeführten Schritte
  • Dokumentenbearbeitung

Dein Profil

Die technischen Herausforderungen Deiner Kunden sind unser Geschäft und in allererster Linie hast Du Spaß am Lösen von technischen Problemen. Um Deinen Job in der Kundenberatung bei uns zu perfektionieren, solltest Du außerdem Folgendes mitbringen:

•    Deutsch fließend in Wort und Schrift

•    Interesse an IT-, Telekommunikations- und Technikthemen

•    Professionelles Auftreten am Telefon & Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

•    Flexibilität hinsichtlich wechselnder Anforderungen

•    Prozesstreue und Zuverlässigkeit

•    hohe Kunden- und Serviceorientierung

•    hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein

•    sicherer Umgang mit modernen und komplexen IT-Systemen

•    Kenntnisse von MS Office Anwendungen

•    schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft

•    Freude am Telefonieren

•    sprachliches Geschick und Einfühlungsvermögen

•    Fähigkeit, eine angenehme und wertschätzende Gesprächsatmosphäre aufzubauen

•    hohe Sozialkompetenz

•    Bereitschaft in Schichten und am Wochenende zu Arbeiten (Mo. – So. zwischen 06:00 - 23:00)


Das bieten wir Dir:

•    ein garantiertes Festgehalt in einem unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll-und Teilzeit

•    eine professionelle Schulungs- und Einarbeitungsphase

•    je nach Projekt und Performance besteht nach erfolgreicher Onboarding-Phase nach 4 – 6 Monaten die Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten

•    flexibles Arbeitszeitkonto, bezahlte Pausen

•    ein familiäres Team in dem Deine Stimme und Meinung gefragt, und der Spaß an der Arbeit wichtig ist

•    Moderne Büroräume und Arbeitsbedingungen

•    Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge

•    Sonn- und Feiertagszuschläge

•    verkaufsunabhängige Bonusmodelle, verkaufsabhängige Provisionsmodelle

•    freundliches und lockeres Betriebsklima; wir sind alle per DU und haben ein offenes Ohr – egal um was es geht

•    eine sehr gute Verkehrsanbindung, einen großen Mitarbeiterparkplatz

•    Mitarbeiterbenefits (regelmäßige Team- Projektevents, Jubiläen, Kaffee- und Wasserflatrate)

•    schöne Räumlichkeiten „direkt am Strand“

Arbeiten wo andere Urlaub machen!

Das klingt nach Dir und wir haben Dein Interesse geweckt? Dann starte durch.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Übrigens: Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber*innen werden bei gleicher fachlicher Eignung bei uns besonders berücksichtigt.



Ansprechpartner

Andrea Gallert

 

+49 3356100428015

Sprachkenntnisse

Deutsch

Verhandlungssicher

Komm auch Du in unser tricontes360 Team

Jetzt bewerben