Teamleiter (m/w/d)

tricontes360 München GmbH • München • Overhead (m/w/d)

München

ab sofort

Deine Aufgaben

Wir suchen Dich als Teamleiter (m/w/d) für unser Call Center am Standort München.

  • Bewerberprozess (Telefonie mit potentiellen Bewerbern und persönliche Bewerbungsgespräche)
  • Einschulung, Training und Coaching neuer und bestehender Mitarbeiter
  • Maßnahmen zur Qualitätssicherung
  • Tägliche Steuerung und Kontrolle der Projektvorgaben
  • Reporting aller interner und externer KPI
  • Controlling aller projektrelevanten KPI
  • Einsteuerung neuer Kampagnen
  • Aktualisierung Projekt-relevanter Unterlagen
  • Personalsteuerung, Entwicklung und Bewertung
  • Organisation, Dokumentation und Prozessabläufe der jeweiligen Projekte / Kampagnen
  • Kommunikation mit Endkunden und Auftraggebern
  • Planung und Einsatz der unterstellten Mitarbeiter
  • Urlaubsplanung der unterstellten Mitarbeiter
  • Personalgespräche 
  • Zielvereinbarungen mit Mitarbeitern und das Nachhalten der Ergebnisse
  • Durchführung und Umsetzung aller Arbeitsanweisungen, die keinen direkten Einfluss auf das Vertragsverhältnis zum Arbeitnehmer haben

Dein Profil


  • du verfügst über ein selbstbewusstes Auftreten
  • du bringst Führungsqualität mit
  • du besitzt eine grundlegende Affinität für Sales und Vertrieb 
  • du bist fit in den gängigen MS Office Anwendungen: Excel, Powerpoint und Co.
  •  Idealerweise hast du eine kaufmännische Ausbildung sowie eine Ausbildung als Coach oder Trainer.
  •  Du hast mehrjährige Berufserfahrung in der Dialogmarketingbranche oder im Customer-Service Umfeld
  • Durch deine technische Affinität kannst du dir schnell Fachkenntnisse aneignen.

Das bieten wir:

  • zukunftssicheres Arbeitsumfeld mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten
  • angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
  • optionale Arbeit im Homeoffice
  • persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • unbefristete Festanstellung
  • verantwortungsvolle und ganzheitliche Führungsaufgaben
  • attraktive Vergütung

Ansprechpartner

Christoph Putz

 

Sprachkenntnisse

Deutsch

Verhandlungssicher
Sprachkenntnisse

Englisch

Grundkenntnisse

Komm auch Du in unser tricontes360 Team

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