Teamleiter (m/w/d)

Wir suchen Dich als Teamleiter (m/w/d) für unser Call Center am Standort München.

• Bewerberprozess (Telefonie mit potentiellen Bewerbern und persönliche Bewerbungsgespräche)
• Einschulung, Training und Coaching neuer und bestehender Mitarbeiter
• Maßnahmen zur Qualitätssicherung
• Tägliche Steuerung und Kontrolle der Projektvorgaben
• Reporting aller interner und externer KPI
• Controlling aller projektrelevanten KPI
• Einsteuerung neuer Kampagnen
• Aktualisierung Projekt-relevanter Unterlagen
• Personalsteuerung, Entwicklung und Bewertung
• Organisation, Dokumentation und Prozessabläufe der jeweiligen Projekte / Kampagnen
• Kommunikation mit Endkunden und Auftraggebern
• Planung und Einsatz der unterstellten Mitarbeiter
• Urlaubsplanung der unterstellten Mitarbeiter
• Personalgespräche 
• Zielvereinbarungen mit Mitarbeitern und das Nachhalten der Ergebnisse
• Durchführung und Umsetzung aller Arbeitsanweisungen, die keinen direkten Einfluss auf das Vertragsverhältnis zum Arbeitnehmer haben

• du verfügst über ein selbstbewusstes Auftreten

• du bringst Führungsqualität mit

• du besitzt eine grundlegende Affinität für Sales und Vertrieb 

• du bist fit in den gängigen MS Office Anwendungen: Excel, Powerpoint und Co.

•  Idealerweise hast du eine kaufmännische Ausbildung sowie eine Ausbildung als Coach oder Trainer.

•  Du hast mehrjährige Berufserfahrung in der Dialogmarketingbranche oder im Customer-Service Umfeld

• Durch deine technische Affinität kannst du dir schnell Fachkenntnisse aneignen.

• zukunftssicheres Arbeitsumfeld mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten

• angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team

• optionale Arbeit im Homeoffice

• persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

• unbefristete Festanstellung

• verantwortungsvolle und ganzheitliche Führungsaufgaben

• attraktive Vergütung