Projektmanager / Berater digitale Kundenmanagementprozesse (m/w/d)

• Du berätst und unterstützt sowohl unsere Kollegen an den Standorten als auch unsere Auftraggeber in der digitalen Transformation von Kundenmanagement und CRM .
• Du analysierst die Projekt-Anforderungen unserer Auftraggeber und entwickelst Verständnis für umfassende Geschäftsprozesse und die jeweils spezifische Customer Journey .
• Du entwickelst und implementierst Strategien und Kommunikationskonzepte für die digitale Customer Experience .
• Du begleitest aktiv unsere Kollegen an den Standorten in der Weiterentwicklung und Optimierung der Projekte.
• Du begeisterst unsere Auftraggeber mit fachlicher und technischer Kompetenz, sowohl im Projektkontext als auch bei der Unterstützung von Präsentationen und bei der Themenentwicklung .
• Du unterstützt in der Analyse und Auswahl von Technologiepartnern sowie in der nachfolgenden Projektumsetzung.

• Du verfügst vorzugsweise über ein abgeschlossenes Studium in der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing/ CRM oder Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Ausbildung.
• Du bringst erste Erfahrungen in den Bereichen CRM, Loyalitäts- und Kampagnenmanagement oder Online-Marketing mit .
• Du verfügst über ein analytisches Denkvermögen, Kenntnisse in Datenbankstrukturen sowie Analyseerfahrung im Marketingbereich .
• Du zeigst gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und vorzugsweise auch in Englisch .
• Du hast eine hohe Technologie-Affinität, idealerweise mit Kenntnissen zu gängigen CRM-/Web-Technologien .
• Du verfügst über ein sicheres Auftreten bei Kundenterminen, auch auf Top Management Ebene .
• Du brennst für Optimierungen und Verbesserungen und weißt, wie Du Kunden und Kollegen von deinen Ideen überzeugen kannst.

Das bieten wir:

Die tricontes360 solutions GmbH fungiert als ein interner Inkubator für die Konzeption und Implementierung von interaktiven, digitalen Kundenmanagementlösungen. Wir sind Teil des gesamten tricontes360 Konzerns und dennoch eigenständig und flexibel; wir sind das Spezialisten-Schnellboot das sich bei Bedarf vom großen Tanker losfährt und den Weg auslotet.

• Wir bieten Dir eine Flexible Arbeitsweise – und -Zeiten. Dank unserer cloudbasierten Infrastruktur sind wir gewohnt, orts- und -zeitunabhängig zu arbeiten; natürlich immer in Abstimmung mit den Teamkolleg*innen.
• Wir bieten Dir flache Hierarchie und kollegiale Firmenkultur. Denn wir haben kein Interesse an Hierarchiegerassel, sondern pflegen eine offene und respektvolle Feedbackkultur auf Augenhöhe, bei der sich Kolleg*innen gegenseitig unterstützen.
• Wir gestalten gemeinsam mit dir deine Weiterentwicklung, indem wir mit dir deine Weiterentwicklungsziele definieren und für deren Erreichung ein Zeit- und Kostenbudget bereitstellen.
• Du bist Teil der tricontes360-Gruppe mit über 2.500 Kollegen, professioneller Führungskräfte-Entwicklung und ehrgeizigen digitalen Expansionsplänen.