Kaufmännische*r Kundenberater*in

tricontes360 Gera GmbH • Gera • Sales (m/w/d)

ab sofort

Deine Aufgaben

Der Standort in Gera wurde im Mai 2008 gegründet und beschäftigt seine Mitarbeiter*innen schwerpunktmäßig im Inbound-Bereich. Wir übernehmen den Kundenservice für namhafte Kunden aus der Telekommunikationsbranche. Hierbei bearbeiten wir eingehende kaufmännische sowie technische Anfragen der Kund*innen. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Das gilt nicht nur für unsere Auftraggeber und ihre Kunden, sondern auch für unsere Mitarbeiter*innen. Deswegen bieten wir dir ein Umfeld, in dem Du dich wohlfühlen und entfalten kannst.

Zu Deinen Aufgaben gehört hauptsächlich:

  • Kompetente Rundumbetreuung und Beratung von Privat- und Geschäftskunden unserer namhaften Auftraggeber im kaufmännischen Bereich im Inbound
  • Erteilung von Auskünften zu Produkten, Preisen und Tarifen unserer Auftraggeber
  • Zuverlässige Beantwortung aller telefonisch eingehenden Kundenanfragen
  • Du betreibst Cross- und Upselling bei Bestandskunden im Inbound
  • Pflege von Kundendaten
  • Schriftliche Erfassung aller durchgeführten Schritte
  • Dokumentenbearbeitung

Dein Profil

Idealerweise verfügst DU über:

  • Deutsch fließend in Wort und Schrift
  • Professionelles Auftreten am Telefon & Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • hohe Affinität zu kaufmännischen Themen
  • Flexibilität hinsichtlich wechselnder Anforderungen
  • Prozesstreue und Zuverlässigkeit
  • hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
  • sicherer Umgang mit modernen und komplexen IT-Systemen
  • Kenntnisse von MS Office Anwendungen
  • schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
  • Freude am Telefonieren
  • sprachliches Geschick und Einfühlungsvermögen
  • Fähigkeit, eine angenehme und wertschätzende Gesprächsatmosphäre aufzubauen
  • hohe Sozialkompetenz
  • Bereitschaft in Schichten und am Wochenende zu Arbeiten (Mo. – So. zwischen 06:00 - 00:30)

Das bieten wir Dir:

  • ein garantiertes Festgehalt in einem unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll-und Teilzeit
  • eine professionelle Schulungs- und Einarbeitungsphase
  • je nach Projekt und Performance besteht nach erfolgreicher Onboarding-Phase nach 4 – 6 Monaten die Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten
  • interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • flexibles Arbeitszeitkonto, bezahlte Pausen
  • ein familiäres Team in dem Deine Stimme und Meinung gefragt ist und der Spaß an der Arbeit wichtig ist
  • Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Sonn- und Feiertagszuschläge
  • verkaufsunabhängige Bonusmodelle, verkaufsabhängige Provisionsmodelle
  • freundliches und lockeres Betriebsklima; wir  sind alle per DU und haben ein offenes Ohr – egal um was es geht
  • Zentral gelegen mit einér sehr guten Verkehrsanbindung, Jobticktet mit 10% Rabatt
  • Mitarbeiterbenefits (regelmäßige Teamevents, kostenfrei in den Tierpark mit der gesamten Familie, Obsttage, Sachbezug, Prämienportal und Jubiläumsfrühstücke uvm.)
  • kostenfreie Parkplätze

Das klingt nach Dir und wir haben Dein Interesse geweckt? Dann starte durch! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Übrigens: Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber*innen werden bei gleicher fachlicher Eignung bei uns besonders berücksichtigt.


Ansprechpartner

Stefanie Singer

 

+49 365712712712

Sprachkenntnisse

Deutsch

Verhandlungssicher

Komm auch Du in unser tricontes360 Team

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