• Kundenberater fachlich zu schulen und die projektspezifischen Kenntnisse zu vermitteln
• Vor- und Nachbearbeitung von Schulungen, sowie Weiterentwicklung von Schulungskonzepten
• Erstellung und Aktualisierung von Schulungsmaterialien, Visualisierungen und Handouts anhand von Prozessdokumentationen
• Vermittlung von Kommunikationsfähigkeiten im Call Center (Anrufannahme, deeskalierende Gesprächsführung, Reklamationsmanagement, Beziehungsaufbau, lösungsorientierte Sprache) und projektspezifische technische und prozessuale Fachkenntnisse
• qualitativ hochwertige und effiziente Erstausbildung sowie strukturierte Nachschulungen in Gruppen
• Enge Zusammenarbeit mit der Teamleitung zur Ableitung von möglichen Nachschulungsbedarfen und
• Qualitätsmaßnahmen sowie mit Projektleitung und Account zur Entwicklung von Schulungskonzepten
• Vorbildfunktion für die zukünftige Arbeitsethik deiner Schulungsteilnehmer

•  Du hast Berufserfahrung im Kundendialogmarketing
• Du bist selbst ein leidenschaftlicher Verkäufer
• Du hast Know How im Coaching- oder Trainingsbereich und idealerweise eine zertifizierte Ausbildung
• Du hast eine strukturiert und selbständig Arbeitsweise
• Du hast eine professionelle Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung im Umgang mit Konflikten und gruppendynamischen Prozessen
• Du bist belastbar, zuverlässig, zeigst Einsatzbereitschaft und Flexibilität
• Du hast gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere in Excel und Power-Point

Das bieten wir:

• zukunftssicheres Arbeitsumfeld mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten
• angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
• optionale Arbeit im Homeoffice
• persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• unbefristete Festanstellung
• verantwortungsvolle und ganzheitliche Führungsaufgaben
• attraktive Vergütung

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Kollegen werden bei gleicher fachlicher Eignung bevorzugt.

Bewerbungsschluss ist der 13.06.2022

tricontes360 München GmbH

Christoph Putz

Tricontes360 München GmbH

Arnulfstraße 34 | 80335 München | German