München

ab sofort

Deine Aufgaben

  • Kundenberater fachlich zu schulen und die projektspezifischen Kenntnisse zu vermitteln
  • Vor- und Nachbearbeitung von Schulungen, sowie Weiterentwicklung von Schulungskonzepten
  • Erstellung und Aktualisierung von Schulungsmaterialien, Visualisierungen und Handouts anhand von Prozessdokumentationen
  • Vermittlung von Kommunikationsfähigkeiten im Call Center (Anrufannahme, deeskalierende Gesprächsführung, Reklamationsmanagement, Beziehungsaufbau, lösungsorientierte Sprache) und projektspezifische technische und prozessuale Fachkenntnisse
  • qualitativ hochwertige und effiziente Erstausbildung sowie strukturierte Nachschulungen in Gruppen
  • Enge Zusammenarbeit mit der Teamleitung zur Ableitung von möglichen Nachschulungsbedarfen und
  • Qualitätsmaßnahmen sowie mit Projektleitung und Account zur Entwicklung von Schulungskonzepten
  • Vorbildfunktion für die zukünftige Arbeitsethik deiner Schulungsteilnehmer

Dein Profil

  •  Du hast Berufserfahrung im Kundendialogmarketing
  • Du bist selbst ein leidenschaftlicher Verkäufer
  • Du hast Know How im Coaching- oder Trainingsbereich und idealerweise eine zertifizierte Ausbildung
  • Du hast eine strukturiert und selbständig Arbeitsweise
  • Du hast eine professionelle Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung im Umgang mit Konflikten und gruppendynamischen Prozessen
  • Du bist belastbar, zuverlässig, zeigst Einsatzbereitschaft und Flexibilität
  • Du hast gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere in Excel und Power-Point

Das bieten wir:

  • zukunftssicheres Arbeitsumfeld mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten
  • angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
  • optionale Arbeit im Homeoffice
  • persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • unbefristete Festanstellung
  • verantwortungsvolle und ganzheitliche Führungsaufgaben
  • attraktive Vergütung

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Kollegen werden bei gleicher fachlicher Eignung bevorzugt.

Bewerbungsschluss ist der 13.06.2022

tricontes360 München GmbH

Christoph Putz

Tricontes360 München GmbH

Arnulfstraße 34 | 80335 München | German

Ansprechpartner

Christoph Putz

 

Sprachkenntnisse

Deutsch

Verhandlungssicher

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