Call-Center Agent Technik (m/w/d)

Die Anfragen unserer Kunden sind so individuell wie die Kunden selbst, deswegen arbeitest Du keine einstudierten Standardfragen ab, sondern gehst spezifisch auf die Wünsche Deiner Kunden ein. Deine Aufgaben variieren je nach Kundenprojekt. Auch die Verteilung zwischen Neukundenakquise und Bestandskundenbetreuung variiert bei uns je nach Projekt.

Zu Deinen Aufgaben gehören hauptsächlich:

• Störungsaufnahme von Telefon- und DSL-Internet-Anschlüssen sowie Leitungsprüfungen
• technischer telefonischer Anwender-Support von Neu- und Bestandskunden
• technische Fehleranalysen und Wiederherstellung der Funktionalität
• Konfiguration über LAN, W-LAN sowie Router- Support
• schriftliche Erfassung aller durchgeführten Schritte
• After-Sales-Betreuung

Die technischen Herausforderungen Deiner Kunden sind unser Geschäft und in allererster Linie hast Du Spaß am Lösen von technischen Problemen. Um Deinen Job in der Kundenberatung bei uns zu perfektionieren, solltest Du außerdem Folgendes mitbringen:

• Interesse an IT-, Telekommunikations- und Technikthemen
• professionelles Auftreten am Telefon & ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Spaß an der Beratung Deiner Kunden
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft am Wochenende zu arbeiten

Über uns

• unbefristeter Arbeitsvertrag
• sicherer Arbeitsplatz in Voll- oder Teilzeit
• pünktliches Bruttogrundgehalt von 1.657,07€/Monat plus variabler Vergütung (40h/Woche)
• zahlreiche Teamevents das ganze Jahr über 
  
• Onboarding durch bewährtes Schulungssystem (Quereinsteier *innen willkommen)
• ein aufgeschlossenes, sympathisches Team und ein angenehmes Arbeitsklima
• Mitarbeiterparkplätze
  
• je nach Projekt und Performance besteht nach erfolgreicher Onboarding-Phase die Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten

Menschen mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung im Auswahlprozess bevorzugt.