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Deine Aufgaben

Deine Aufgaben

Die Anfragen unserer Kunden sind so individuell wie die Kunden selbst, deswegen arbeitest Du keine einstudierten Standardfragen ab, sondern gehst spezifisch auf die Wünsche Deiner Kunden ein. Deine Aufgaben variieren je nach Kundenprojekt. Auch die Verteilung zwischen Neukundenakquise und Bestandskundenbetreuung variiert bei uns je nach Projekt.

  • Zu Deinen Aufgaben gehört hauptsächlich:
  • Störungsaufnahme von Telefon- und DSL-Internet-Anschlüssen sowie Leitungsprüfungen
  • Technischer telefonischer Anwender-Support von Neu- und Bestandskunden
  • Technische Fehleranalysen und Wiederherstellung der Funktionalität
  • Konfiguration über LAN, W-LAN, sowie Router- Support
  • Schriftliche Erfassung aller durchgeführten Schritte
  • After-Sales-Betreuung


Dein Profil

Dein Profil

Die technischen Herausforderungen Deiner Kunden sind unser Geschäft und in allererster Linie hast Du Spaß am Lösen von technischen Problemen. Um Deinen Job in der Kundenberatung bei uns zu perfektionieren, solltest Du außerdem Folgendes mitbringen:

  • Interesse an IT-, Telekommunikations- und Technikthemen
  • Professionelles Auftreten am Telefon & Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Spaß an der Beratung Deiner Kunden
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft am Wochenende zu Arbeiten

Das bieten wir

  • umfangreiche Schulung uns Einarbeitung
  • pünktliches Fixgehalt zzgl. Prämien-/Provisionsmodelle
  • unbefristeter Arbeitsvertrag
  • je nach Projekt und Performance besteht nach erfolgreicher Onboarding-Phase die Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten
  • sehr gutes Betriebsklima in einem kompetenten und engagierten Team
  • interne Entwicklungsmöglichkeiten
  • gute Verkehrsanbindung und das Jobticket
  • wir feiern unsere Erfolge mit Dir!
  • Zentrale Lage – über den Dächern der Stadt

Menschen mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung im Auswahlprozess bevorzugt.


Ansprechpartner

Ulrike Sokyte

 

+49 395 362054 8004

Sprachkenntnisse

Deutsch

Verhandlungssicher

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