Call-Center Agent Sales (m/w/d)

Die Anfragen unserer Kunden sind so individuell wie die Kunden selbst, deswegen arbeitest Du keine einstudierten Standardfragen ab, sondern gehst spezifisch auf die Wünsche Deiner Kunden ein. Deine Aufgaben variieren je nach Kundenprojekt. Auch die Verteilung zwischen Neukundenakquise und Bestandskundenbetreuung variiert bei uns je nach Projekt. 

Zu Deinen Aufgaben gehört hauptsächlich:

• Du führst Beratungs- und Servicegespräche mit Kunden zu Produkten, Preisen und Leistungen durch und führst sie zum Kaufabschluss im Inbound
• Du betreibst Cross- und Upselling bei Deinen Bestandskunden
• Zuverlässige Beantwortung aller telefonisch und schriftlich eingehenden Kundenanfragen
• Pflege von Kundendaten
  
• After-Sales-Betreuung 

Kundenzufriedenheit ist für uns das A und O. Um deine Aufgaben professionell erledigen zu können, brauchst Du in allererster Linie Spaß am Umgang mit Kunden. Gute Laune steckt den Kunden an und das ist schon die halbe Miete. Aber als Kundenberater/in im hybrid Sales der tricontes360 braucht es noch etwas mehr:

• Deutsch fließend in Wort und Schrift
• Beherrschen der deutschen Rechtsschreibung
• Flexibilität hinsichtlich wechselnder Anforderungen
  
• hohe Affinität zu kaufmännischen Themen (Sales)
  
• hohe Kunden- und Serviceorientierung
  
• hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Kenntnisse von MS Office Anwendungen
• schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
• Freude am Telefonieren wünschenswert
• gute Umgangsformen und Freude am Kontakt mit den Kunden
• sprachliches Geschick und Einfühlungsvermögen
• Fähigkeit, eine angenehme und wertschätzende Gesprächsatmosphäre aufzubauen

Wir bieten:

• ein garantiertes Festgehalt in einem unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll-und Teilzeit
  
• je nach Projekt und Performance besteht nach erfolgreicher Onboarding-Phase die Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten
  
• flexibles Arbeitszeitkonto, bezahlte Pausen
• ein familiäres Team in dem Deine Stimme und Meinung gefragt, und der Spaß an der Arbeit wichtig ist
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• Sonn- und Feiertagszuschläge
• verkaufsunabhängige Bonusmodelle, verkaufsabhängige Provisionsmodelle
• freundliches und lockeres Betriebsklima; wir  sind alle per DU und haben ein offenes Ohr – egal um was es geht
• ein sehr gute Verkehrsanbindung, Jobticktet mit 10% Rabatt
• Unsere Mitarbeiter*innen können das ganze Jahr kostenfrei in den Tierpark Gera
• deine Interessen werden bei uns durch Dich sowie den Betriebsrat vertreten
  
• eine professionelle Schulungs- und Einarbeitungsphase
• schöne Räumlichkeiten zentral gelegen in Gera

Das klingt nach Dir und wir haben Dein Interesse geweckt? Dann starte durch! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Übrigens: Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber*innen werden bei gleicher fachlicher Eignung bei uns besonders berücksichtigt.